解説：第3ステップ
× 残念！ 相手の反応はイマイチです
あなたが選んだ対応：
返答1：「お疲れ様。まあ、今回は納得してくれたみたいで良かった。次は最初から言わずにやってほしいな。規律を守るのは組織の最低限のルールなんだから、これからはもっと自覚を持って取り組んでね。」
【このように言われた相手の心理は？】
相手が持っていた「改善への意欲」を単なる「わがまま」として切り捨てた印象を与えます。正当性を重んじる相手にとって、自身が正しいと思っている意見を封じ込められると、強く反発心を抱き、信頼関係の低下に直結します。ルールを守らせることはできても、自発的に「貢献しよう」というエネルギーを引き出すことは難しくなります。
