場面：提出期限の遅れへのフィードバック
S.Yさん
人として尊重されているかに敏感なタイプへのアプローチ
フィードバック後に部下が前向きになる「届く言葉」の使い方
1
このタイプが、期限の遅れをどう受け取っているか
「また期限に遅れてしまった……。でも、ただ早く出すことだけが正しいとは思えない。クライアントのことを考えて確認していたのに、それが伝わらないまま『遅い』とだけ言われたら、自分の頑張りまで否定された気がしてしまう」
2
やってはいけない「引き金」ワード（3つのNG例）
- NG 「期限は守るのが当たり前でしょ。社会人としてどうかと思うよ」
- NG 「言い訳はいいから、とにかく次は早く出してね」
- NG 「S.Yさんって、いつもこうだよね」
なぜ逆効果か：「社会人としてどうか」「いつもこうだよね」という人格への言及は、S.Yさんが大切にしている「人として尊重されているか」を直接否定します。正しさを指摘されるほど、自分の誠実さや努力そのものが否定されたと感じ、表面的に謝るだけで、内心の納得には至りません。
3
部下が前向きになる「届く一言」5つのフレーズ
アプローチ 1｜誠実さの承認 ＋ 事実の提示
「いつも周りへの気配りをしてくれてありがとう。実は先週の提出が二日遅れていたのが気になってててね」
アプローチ 2｜関心の表明 ＋ 意見確認
「私もサポートしたいので、まずはどう感じているか教えてもらえる？」
アプローチ 3｜受容 ＋ 一緒に見直す姿勢
「教えてくれてありがとう。その確認作業、一緒に見直してみようか」
アプローチ 4｜強みの肯定 ＋ 両立の提案
「S.Yさんの丁寧さはチームの強みだから、その丁寧さを保ちながら早く出せる方法を一緒に考えよう」
アプローチ 5｜安心の保証 ＋ 具体的な約束
「焦らなくていいよ。次はどのタイミングで共有してくれると助かるか、一緒に決めようか」
4
「もっと踏み込みたい」あなたの本音を、届く言葉へ
💡 上司のネガティブな本音 → ポジティブな言葉への翻訳
上司の本音（そのまま言ってはいけない）
「期限を守れない人は仕事ができない人だ。社会人としての責任感が足りない」
↓
部下に届く「言葉の言い換え」
「S.Yさんの誠実な仕事ぶりは大事にしたいから、その誠実さがちゃんと評価される形にしたい。だから期限内に出せる進め方を一緒に整えよう」
5
なぜこの言い方が刺さるのか（心理的メカニズム）
S.Yさんは「正しさ」よりも「人として尊重されているか」を重視するタイプです。期限という事実だけを突きつけられると、自分の人格や誠実さそのものが否定されたと感じてしまいます。感謝や承認を先に伝えた上で事実を共有し、本人の意見を聞く姿勢を示すことで、防衛的にならずに改善に向き合えるようになります。
6
フィードバック後に相手が前向きになる「締めの一言」
「話してくれてありがとう。一緒に見直したら、また様子を教えてね。」
「S.Yさんの丁寧さがあれば、次はきっとうまくいくよ。」
「ありがとう。次から提出前の確認手順を一緒に見直していこうね。」
💡 さいごに……
「知っているだけ」では現場では使えません。
実際の1on1を想定した実践練習で、言葉を自分のものにしましょう。
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