解説:第3ステップ

× 残念! 部下の反応はイマイチです

あなたが選んだ対応:

返答2:「いい提案だね! ぜひそうしよう。あまり深く考えすぎず、気楽にやってよ。明日は美味しいものでも食べてリフレッシュして、また頑張ろう!」

【こう言われたときの部下の心理は?】

相手は強い責任感を持って、自分をかえりみることでミスを乗り越えようとしています。それを「気楽に」「考えすぎず」と言われると、自分の真剣さを軽く扱われたと感じてしまいます。また、リフレッシュの提案も、本質的な「仕事での自信回復」には繋がりません。部下が求めているのは、気休めではなく「自分の持ち味を活かして役に立てる」という確信です。
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