第1ステップクリア！
💮 素晴らしい対応です！
あなたが選んだ対応：
返答3：「驚かせてしまったかな。ミスを責めることが目的ではなく、一緒に解決したいと思っているんだ。今は頭が真っ白かもしれないから、一息ついてから、今の状況で何が一番大変だと感じているか、聞かせてもらえるかな？」
【この対応がベストだった理由は？】
「ミスの追及」を一旦脇に置き、相手の「驚き」や「フリーズ」という状態を先に言葉にして認めることで、安心できる場を作っています。解決を急がず、相手の主観（何が一番大変か）を吐き出させる問いかけによって、相手は「味方でいてくれている」と確信でき、事実を話す準備が整います。
