[解説：第2ステップ]　× 残念！ 具体的でない励ましは、かえって不安を煽ります

選んだ対応：

「そんなに不安がらなくていいよ。いつも丁寧なんだから、自信を持って。もっと柔軟に考えられるようになると、仕事がぐっと楽になるよ。」

【このように言われた相手の心理は？】

「自信を持って」「柔軟に」といった抽象的なアドバイスは、事実に基づいた確実性を求める相手にとって、具体性がなくどう動けばいいのか混乱を招きます。良かれと思ってかけた言葉でも、相手は「自分の慎重な性格を否定された」と感じてしまい、さらに自分の殻に閉じこもってしまう恐れがあります。