解説:第1ステップ
× 残念! 相手をさらに追い詰めてしまいました
選んだ対応:
「謝罪よりも、まずは何が起きたのか事実を教えて。今のままだと何が問題なのか正確に把握できないから、一つずつ順を追って説明してもらえるかな?」
😌
【このように言われた相手の心理は?】
実務を正確に進めようとする堅実な問いかけですが、混乱している相手には「問い詰められている」と感じさせてしまいます。特に感受性が豊かなこの思考タイプの相手は、不安なときに事実で詰め寄られると思考が停止し上手く説明できなくなります。


