第2ステップクリア！
🏆 素晴らしい対応です！
あなたが選んだ対応：
返答3：「ミスのない確実な仕事をしたいという誠実さが伝わってくるよ。いきなり完璧を目指すのは大変だから、まずは最初の3ステップだけ手順を固めて、一緒に試運転してみない？ 現場を知るW.Mさんの視点があれば、最高に精度の高い手順書ができると思うんだ。」
【この対応がベストだった理由は？】
相手の「失敗したくない」という意思を、まずは「誠実さ」としてポジティブに承認しています。その上で、不明確かつ膨大に感じる手順に圧倒されている部下に対し、「最初の3ステップだけ」と範囲を限定することで心理的ハードルを下げています。さらに、「現場を知るあなたの視点が必要」と頼ることで、変化に対する不安を「質の高いものを作るための貢献」へと変換させることに成功しています。
