解説：第2ステップ
× 残念！部下の反応はイマイチです

あなたが選んだ対応：

返答2：「分かった、それじゃあ私が全部手順を書き出すまで待いていて。完成したら渡すから、それまでは今の作業を続けておいてくれるかな。」

【こう言われたときの部下の心理は？】

一見、部下の要望を汲んだように見えますが、これでは部下が業務の当事者になる機会を奪ってしまいます。また、現場の細かい動きを知らない上司が一人で作った手順書は、現場で使えない可能性もあり、後からW.Mさんが修正作業に追われるという「二度手間」を予感させてしまいます。