第2ステップクリア！
♻ 素晴らしい対応です！
あなたが選んだ対応：
返答1：「お客様の小さな困りごとに気づいてくれたんだね。手続きの優しさは、長く使っていただくために一番大切なポイントだと思うよ。S.Yさんが感じたその違和感を解決するために、どんな工夫ができそうかな？」
【この対応がベストだった理由は？】
相手が気づいた「お客様の声」を価値あるものとしてポジティブに承認しました。上長が共感してくれたことで、S.Yさんは「自分の感性は間違っていない」と安心し、解決に向けたアイデアをさらに膨らませようという意欲が湧いてきます。
